打開開放的“玻璃門” 提升旅游軟實力

人才是推動旅游業大發展的關鍵，《2018年全國旅游工作報告》將“人才興旅”列為18項重點工作之一，今年平潭的《政府工作報告》提出“構建旅游人才體系”的要求，作為旅游業形象代表的導游員，是強化旅游人才隊伍建設的突破口。平潭圍繞“人才興旅”，堅持問題導向，精準施策，突出對臺開放，著力提高旅游業服務水平。 

一是提素質，創辦“導游沙龍”精品活動，高水準舉辦兩岸導游詞創作與講解大賽，創新導游綜合素質養成的載體?！皩в紊除垺睂用麕煂＜屹Y源，著重互動性、實用性、新穎性，目前已舉辦3期，包括對話金牌導游、兩岸導游面對面、導游沙龍進校園等主題，為導游員、講解員提供互動交流的平臺，贏得兩岸旅游從業者的高度肯定。1月31日落幕的兩岸導游詞創作與講解大賽為平潭旅游業史上首次舉辦，展現了兩岸導游的新風采，深化了兩岸旅游業界的合作。 

二是促開放，積極落實“一島兩標”和自貿區開放政策，大力引進臺灣導游來嵐執業。臺灣導游經簡易崗前培訓考核，可直接換取福建自貿區專業導游證，已有139名臺籍導游在平潭通過培訓考核。平潭旅發委還在臺灣導游與平潭旅行社之間搭建供需對接平臺，首批41名臺灣導游已與平潭自貿區的旅行社簽約，實現落地執業。這將進一步優化平潭導游人才結構，為導游隊伍注入新活力。 

三是謀合作，搭建政校行企多方合作平臺。平潭旅發委與師大福清分校旅游學院聯合成立了“平潭綜合實驗區旅游產業學院”；海壇國旅與平潭職業中專開展校企合作，福建兩岸國旅與桂林旅專、高雄旅游院校開展校企合作，并推動與華僑大學、閩江學院等建立合作關系。通過整合政校行企各方優質資源，突出閩臺合作、產教融合，為旅游業發展補足人才缺口。 

四是嚴管理，落實導游體制改革，加快旅游行業社會信用體系建設。嚴格按照國家局《導游管理辦法》，堅持行業標準，要求旅行社加強對導游員的日常管理和培養，指導平潭導游分會加強行業自律，保障導游合法權益，規范導游員隊伍，不斷提高導游員的自身素質。 

五是優政策，完善人才獎勵機制和激勵措施。優化修訂《促進旅游產業發展的九條措施（暫行）》和“5+2”產業涉旅扶持政策，鼓勵高學歷人員從事導游工作，引導積極參加等級考核和賽事活動，吸引臺灣導游來嵐長期執業，加大對金牌導游員和講解員的獎勵力度，銳意打造一支業務精湛、結構合理、多元融合的導游人才隊伍。




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