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    服務體系是旅游景區運營管理的基礎

    來源:本站 發布時間:2020-06-30 13:03:50 瀏覽量:

    銘智旅游策劃認為優質的服務水平能提高旅游景區的美譽度,是旅游景區運營管理的基本所在,一般而言,服務體系包含安全、景區基礎設施的完善和員工的服務水平等內容。

    ①安全

    景區運營管理中,對安全工作的重視,要高于一切。這就要求我們首先要增加安全工作的硬件、軟件設施投入,降低安全風險; 其次是要形成完善的可操作的安全應急預案體系,并且經常性開展演練,提高景區面對安全突發事件處置的應急能力;

    最后是開展安全巡查,排查并徹底整改存在的安全隱患,建立安全隱患整改機制,為游客創設安全的旅游環境。 

    ②景區基礎設施的完善

    基礎設施是旅游景區提供旅游服務的基礎,是景區運營管理的有力支撐。要加強景區交通、游覽、安全、衛生等基礎設施的建設,進一步完善旅游景區公共服務設施,提供更良好的旅游服務。 

     ③員工服務水平

    旅游景區全體員工的優質服務水平,是旅游景區良好運營管理的直接體現。全體工作人員要本著“以游客為本”的服務理念,樹立全心全意為游客服務的意識,為游客提供更優質的引導、咨詢等服務。




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